Política de Envíos

Queremos que recibas tu sistema Tattoo Vision® de la manera más rápida y segura posible. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío desde nuestra sede en Medellín, Colombia.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos en Colombia) después de recibir la confirmación de pago.

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, la cual incluirá tu número de guía o seguimiento.

2. Envíos Nacionales (Colombia)

Para todos los envíos dentro del territorio colombiano, trabajamos con nuestro aliado logístico Interrapidísimo.

  • Transportista: Interrapidísimo.

  • Tiempo Estimado de Entrega: Una vez procesado, el tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • Costo: El costo del envío se calculará automáticamente y se mostrará en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

  • Seguimiento: Recibirás un número de guía de Interrapidísimo para rastrear tu paquete en tiempo real.

3. Envíos Internacionales (Resto del Mundo)

Para nuestros artistas alrededor del mundo, confiamos en la red global de DHL Express para asegurar una entrega rápida y fiable.

  • Transportista: DHL Express.

  • Tiempo Estimado de Entrega: Una vez procesado, el tiempo de entrega internacional varía, pero generalmente es de 5 a 10 días hábiles. (Este tiempo puede variar significativamente dependiendo de los procesos de aduana de cada país).

  • Costo: El costo de envío internacional se calculará automáticamente en el checkout, basado en tu ubicación y el peso/dimensiones del paquete.

4. Aduanas, Impuestos y Aranceles (Importante)

Esta sección es crucial para todos nuestros clientes internacionales.

  • Responsabilidad del Cliente: Tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y/o tasas cobradas por el país de destino. Estos cargos son establecidos por la oficina de aduanas local.

  • El pago de estas tarifas (si aplican) es responsabilidad exclusiva del cliente (importador). Tattoo Vision no tiene control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto.

  • Te recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas y costos antes de realizar tu pedido.

¿Qué pasa si rechazo el paquete? Si un pedido internacional es rechazado por el cliente debido a la negativa de pagar los impuestos y aranceles de aduana, el paquete será devuelto a Colombia. En este caso, los costos de envío originales y cualquier costo de envío de retorno o tasas de importación cobradas a Tattoo Vision serán deducidos de tu reembolso.

5. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu número de guía/seguimiento.

Por favor, permite que pasen de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista (Interrapidísimo o DHL).

6. Información Adicional

  • Direcciones Incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Tattoo Vision no se hace responsable por paquetes perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta.

  • Paquetes Perdidos o Robados: Tattoo Vision no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de que el transportista (Interrapidísimo o DHL) haya marcado el envío como “Entregado” en la dirección proporcionada.

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